中国用户体验改进，移动搜索应用升温

出版日期: July 2007
页数: 31
价格（英文版）: RMB 15,561

摘要

    在互联网搜索引擎的巨大利益驱动下，许多搜索技术开发商从2004年起开始进入移动搜索市场。起初进入中国市场的大多为相对较小的公司，他们不提供互联网搜索服务，比如Yicha、Cgogo、UUCUN、Roboo等。从2006年开始，包括Sina、Baidu、Google、Microsoft、Yahoo等在内的互联网搜索引擎在中国开始向用户提供移动搜索服务。然而目前没有一家公司在市场中占据主导地位。人们期待在2007年以前，这些搜索引擎供应商可以优化他们们的服务。如今，这些公司已把注意力放在了占领市场份额上。
 
    为了帮助这些产业中的运营商了解顾客的需求并且赢得更多的用户和广告主的信任，我们在2007年3月份开展了一份网络问卷调查。
 
    这本报告基于725名被访者提供的数据，其中444人（61.2%）从未使用过移动搜索服务，281人（38.8%）为现有用户。
 
    在现有用户调查部分，首先对用户的特征进行了分析，包括他们的使用满意度和使用习惯，比如使用频率和影响因素、偏好信息种类和偏爱使用的搜索引擎等。
 
    在本报告的潜在用户调查部分，我们研究了用户的使用阻碍，兴趣水平及影响因素，偏好信息种类和偏爱使用的搜索引擎等。

目录
• 经理摘要
• 引言
• 问卷统计
• 问卷结果
o 现有用户调查
 现有用户特征
 移动搜索服务满意度
 对移动搜索服务的使用习惯
o 潜在用户调查
 不使用移动搜索服务的原因
 移动搜索的喜好级别
 潜在用户对移动搜索的偏好
• 结论
• 方法论

表格目录
• 表1. 移动搜索现有用户的特性
• 表2. 现有用户和潜在用户的比较，按照年龄划分

图表目录
• 图1. 被访者年龄分布
• 图2. 被访者个人月收入
• 图3. 被访者在增值服务上的月消费
• 图4. 被访者使用的无线服务品牌
• 图5. 被访者使用的服务品牌，按照移动增值业务月消费划分
• 图6. 被访者对新技术的态度
• 图7. 您每年商务旅行的时间是多久？
• 图8. 您用过移动搜索服务吗？
• 图9. 被访者对移动搜索的使用，按照对新技术的态度划分
• 图10. 移动搜索服务客户满意度
• 图11. 您对哪方面的移动搜索服务满意？
• 图12. 被访者每月使用移动搜索服务的频率
• 图13. 被访者每月使用移动搜索服务的频率，按照年龄划分
• 图14. 被访者每月使用移动搜索服务的频率，按照花费商务旅行时间划分
• 图15. 被访者喜好内容分类
• 图16. 被访者偏爱使用的移动搜索引擎
• 图17. 为什么您不使用移动搜索服务？
• 图18. 目前不使用移动搜索服务的用户兴趣级别
• 图19. 移动搜索服务兴趣级别，按照目前不使用服务的用户年龄划分
• 图20. 移动搜索服务兴趣级别，按照花费商务旅行时间划分
• 图21. 潜在用户的偏好内容分类
• 图22. 潜在用户对移动搜索服务品牌的偏爱