北美家庭网络支持服务市场

摘要
    目前，家庭网络主要是技术型消费者为自己、家庭及朋友所建立的。但是，零售商（例如Best Buy's Geek Squad）以及电信宽带服务供应商同时也提供家庭网络支持服务。随着家庭网络结点的不断增长，支撑服务的难点也在日益突显，特别是当家庭中精通技术的成员达到一定程度时，他们就不再需要为其他的朋友及外部家庭提供所有的服务。

    本篇报告对市场驱动力进行相关讨论，并对目前家庭网络支持服务市场的主要区域进行深入研究。调查主要从构成预测模型基础的两种终端用户入手， 对2006-2001年美国、加拿大及北美市场的用户数量及用户收入进行预测。

目录
• 经理摘要
• 介绍
• 统计调查: 消费者调查
o 性别
o 家庭收入
o 年龄
o 区域
• 设备及家庭网络拥有度
o PC 拥有度
o 家庭网络所有者
 家庭网络设备种类
• 家庭网络管理及安装软件
o 家庭
o 家庭网络管理及安装软件的品牌及资源
o 对于使用网络管理软件兴趣
• 支持服务的使用者
o 使用者数量？
o 消费者主要使用的是哪种服务？
o 使用者对于支持服务的消费？
o 局限性在哪里？
o 此类服务的提供者？
o 满意度
• 当前家庭网络用户的潜在市场
o 潜在用户使用的兴趣度如何？
o 潜在用户什么时候选择使用此类服务？
o 愿意支付的费用？
o 感兴趣的服务种类？
o 能够接受的局限及不足？
• 非家庭网络用户的兴趣度调查
o 打算何时安装家庭网络？
o 是否希望许多设备互连？
o 是否需要专人安装及维护家庭网络？
o 在哪一阶段计划使用此类服务？
o 愿意支付的安装及后续支持服务的费用？
o 对于哪种服务最感兴趣？
• 北美预测
o 美国与加拿大用户数量及收入预测
• 方法论
• 相关我们报告
表格
• 表 1. 家庭网络管理软件的使用，按普及度、来源及品牌分类
• 表 2. 被调查用户所选择的家庭网络支持服务供应商：现有用户
• 表 3. 家庭网络支持有偿服务用户预测：加拿大、美国及整个北美地区（单位：千用户）
• 表 4. 家庭网络支持有偿服务用户的单位平均年收入及每年总收入：加拿大、美国及整个北美地区（平均收入单位：美元，总收入单位：百万美元）
图形
• 图 1. 被访者性别
• 图 2. 被访者家庭收入
• 图 3. 被访者年龄
• 图 4. 美国被访用户，按地区分类
• 图 5. 加拿大被访用户，按地区分类进行消费者调查
• 图 6. PC拥有度调查
• 图 7. 持续互连的网络设备的数量调查
• 图 8. 家庭网络设备类型拥有度调查
• 图 9. 正在使用的家庭网络连接技术种类调查
• 图 10. 对于家庭网络管理及安装软件的熟悉程度
• 图 11. 对于家庭网络管理及安装软件的熟悉程度，2006
• 图 12. 对于管理家庭网络软件的兴趣度
• 图 13. 支持服务用户调查
• 图 14. 家庭网络支持服务最受用户欢迎的服务环节：现有用户
• 图 15. 愿意支付的后续服务费用：现有用户（总体被访用户）
• 图 16. 愿意支付的后续服务费用：现有用户（已筛选用户）
• 图 17. 感兴趣的服务种类：现有用户
• 图 18. 可接受的服务局限/缺点：现有用户
• 图 19. 支持服务的满意度：现有用户
• 图 20. 使用兴趣度调查：非家庭网络用户
• 图 21. 何时选择使用家庭网络支持服务：潜在家庭网络用户
• 图 22. 愿意支付的后续服务费用：非家庭网络用户
• 图 23. 服务种类：非家庭网络用户
• 图 24. 可接受的服务局限/缺点：非家庭网络用户
• 图 25. 计划何时开始使用家庭网络
• 图 26. 家庭网络期望的使用期限（鉴于一个家庭网络）
• 图 27. 对有偿聘请专人安装及维护家庭网络的感兴趣程度（鉴于一个家庭网络）
• 图 28. 在哪个阶段可能选用此类服务：安装或后续安装阶段（鉴于一个家庭网络）
• 图 29. 愿意支付的安装费用（鉴于一个家庭网络）
• 图 30. 愿意支付的后续服务费用（鉴于一个家庭网络）
• 图 31. 感兴趣的服务类型（鉴于一个家庭网络）