摘  要

    近几年来，IT外包无疑是全球经济中一个备受瞩目的高速发展产业，被视为未来IT和通信服务的核心组成部分。虽然传统的服务提供商如IBM, CSC, EDS, Perot Systems, Unisys, HP, 和ACS目前正处在一个相当有利的竞争地位，但随着传统的IT外包服务向公用计算和应用服务等基础公用服务的转变，并且服务导向型的结构体系使得IT服务向组件化应用转变，以及不断增长的离岸外包业务和服务交付模式。CMP认为，以上三方面的冲击会对现有的服务提供商形成巨大的挑战，并且给那些拥有不同业务和服务模式的新进入者提供打开行业大门的钥匙，使之与传统的服务提供商产生激烈的竞争。这些新进入者包括Wipro，Infosys，Tata，Cognizant和Satyam，甚至在未来可能包括GE, Dell, ADP, eBay, Amazon.com和Google。

    2005年上半年，全球IT外包市场规模为3405.24亿元，比2004年同期增长7.28%。其中中国IT外包市场规模为21.38亿元，同比增长率为33.85%。预计到2009年，全球IT外包市场的规模将达到9104.31亿元，其2004－2009年的复合增长率为6.71%。中国IT外包市场规模将达到176.55亿元，其2004－2009年的复合增长率也将达到37.52%。

    在平行行业市场上，制造行业的IT外包市场份额最大，紧随其后的是金融、通信和政府。其市场份额均超过了10.00%。而在区域市场中，华北市场仍然是中国IT外包市场上份额最大的一块。华中、西北、东北和西南的市场潜力还没有得到释放，市场规模相对很小。

目  录

一、研究概要 5
1.1 研究方法 5
1.2 研究定义 7

二、全球IT外包市场总体状况 8
2.1全球IT外包市场的发展变化 9
2.2服务提供商的竞争分析 10
2.3公用计算 14
2.4离岸外包 16

三、中国IT外包市场总体状况 17
3.1中国IT外包市场综述 17
3.1.1 IT外包采用状况 17
3.2中国企业需求分析 20
3.2.1 当前业务问题 20
3.2.2 相关对策 21
3.2.3 未来的IT 需求 24
3.3中国企业购买行为分析 25
3.3.1 决策流程分析 25
3.3.2 服务提供商选择标准 26
3.3.3 服务提供商竞争分析 27
3.3.4 变换提供商因素分析 29
3.3.5 购买渠道分析 30

四、全球IT外包市场发展预测 31
4.1全球IT外包市场影响因素分析 31
4.2全球IT外包市场区域预测 33
4.3全球IT外包市场发展分析 37

五、中国IT外包市场发展预测 39
5.1中国IT外包市场规模及预测 39
5.1.1平行行业市场结构 40
5.1.2区域市场结构 41
5.1.3企业规模市场结构 42
5.2 IT外包市场关键驱动因素分析 43
5.3 IT外包市场关键制约因素分析 44
5.4 中国IT外包市场发展分析 45
区域市场定义 46
版权声明 47