报告简介  

  
　　培训市场是一个朝阳产业,在我国有巨大的发展潜力。就业压力、传统教育体系的理论与实践脱节、资格认证制度的实施、办学政策的放宽等等因素为培训市场的发展提供了机会。目前,我国培训市场整体上处于起步阶段,人们对培训目的、培训内容、培训价值、培训方法等存在许多片面认识,使培训效果一直在低水平上徘徊。树立正确的培训理念,建立专家型培训团队,确立规范的培训流程,采用先进的培训手段和方法,是拓展培训市场、提高培训效果的重要措施。

中国培训市场的推动力
1、就业压力
2、传统学历教育体系的不足
3、资格认证制度的发展
4、办学政策逐步放宽
5、市场规模大
    考研培训连续几年的研究生扩招，大大刺激了考研培训市场的需求；伴随中国研究生扩招的步子，考研培训市场可谓是商机无限。2004年考研人数创下94.5万的历史新高"据有关专家估计，2004年的报考人数还将有小幅攀升，因此，考研培训市场前景大好。 据由于传统考研辅导的市场竞争已相当激烈，今后的考研辅导极可能朝网络培训的方向转移。尽管由于一些培训机构炒作过火，以及师资力量有限，使得学员的期望值与培训效果存在明显差距，市场对考研培训的信心正在下降，但从2004年的情况看，考研培训人数仍会维持增长。

    IT培训一直是国内培训市场的“ 中流砥柱”之一。 据统计，2003年我国IT培训市场规模达到25.3亿元。 从2004年的情况看，随着国IT业的逐步复苏，市场对IT人才的需求将有所回升，IT培训也将呈“小踏步前进”之势。

    外语培训最近几年，外语培训市场需求十分强劲，单上海一地的外语培训市场，每年的市场份额就高达10亿元人民币。从2004年的情况看，北京申奥、上海申博成功，都将进一步促进外语培训市场的发展。特别是英语培训。此外，随着我国涉外经济活动的日趋频繁，日语、德语、法语等小语种培训的市场需求将有所上升，从而成为2004年外语培训市场上的新一轮“淘金热”。

    培训市场面临的问题
    1.市场竞争激烈培训市场准入门槛低,利润丰厚,吸引众多的进入者,使培训市场竞争日趋激烈。为争夺生源,一些没有办学条件的培训班使出种种招数,以虚假承诺吸引学生、家长,造成了一定的混乱。国外培训机构抢占中国市场,使本土培训组织面临更大的威胁。

    2.缺乏合格的培训人才随着中国培训行业迅猛发展,合格的培训教师十分缺乏。就拿企业培训来说,目前中国极其缺乏本土的优秀企业培训,因此许多从事企业培训的机构不得不从境外聘请专职培训教师。但是,他们对中国这个市场缺乏了解,直接影响了培训的效果。企业培训对个人的综合素质和资历要求很高,不仅要有深厚的专业理论基础,丰富的工作实践经验,还必须掌握高超的授课技巧。

    3.培训市场秩序混乱从目前培训市场来看,依然存在着许多操作层面上的问题。大街小巷的宣传招贴、电线杆上的广告、闹市街头分发的培训简章、马路边拉起的招生横幅等等,给人们留下一种杂乱无章之感。在市场明显缺乏规范化,行业缺少品牌企业的情况下,已经造成了培训层次低、供需结构不合理、专业化不够等问题。

    4.缺乏营销理念培训市场虽然红火,但培训组织普遍缺乏营销理念的指导。表现在定位不准确,缺乏长远规划,追求短期利益,缺乏品牌意识,竞争手段单一等诸多问题。缺乏以顾客为核心的服务意识。

     拓展培训市场应采取的对策
    1.树立正确的培训理念当前,经济竞争是人才竞争的观念已成为共识,围绕人才的吸收、引进、招聘等展开的竞争也愈演愈烈。但作为人力资源管理和开发的中心工作的培训,却没有得到大家的足够重视。最初人们更多地把培训看成是一项纯粹的成本开支,后来有人提出培训是一项对未来的投资,或把培训当做一项维持成本的必要的投资,并没有看到培训是一件投资回报率最大的投资。人力资本需要培训才能增值,离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通人员,管理者更是这样。培训不是消耗而是投资,并不是说培训一定需要很多资金投入,首先应在培训的观念上创新。在过去50年间,西方组织和企业的培训费用一直在稳定增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元,约占雇员平均工资收入的5%。摩托罗拉公司提出:在培训上每投入ｌ亿美元,就有30亿美元的回报。良好的培训是一项投入少、人才培养准确率高的人力资源开发工作,是企业发展的加油站。

    2.建立专家型培训团队培训师之于培训就像指挥家之于乐队演奏,是一个培训项目成功的关键。现代社会参加培训的学员学历、能力、认识水平、需求都在逐步提高,他们非常注重培训内容的可操作性、实用性和前瞻性。一般的理论知识、方法可以从教科书中自学获得,他们需要的是“听君一堂课,胜读十年书”的培训效果。然而,传统的培训教师已经远远落后于培训市场的需求,培训市场的竞争和社会的发展催生专家型培训教师的产生。专家型培训教师不但精通自己的专业,关键还具备培训所需的专业技巧。他们一是要对培训情况了如指掌,始终站在培训领域的理论和实践前沿,对培训工作有专门的研究和独特的见解;另一个是要对本专业的培训技术有专门研究,擅长做培训技术工作。他们不仅要能向被培训者传授知识、技能、讲解方法,更重要的是能以学员为中心,以学员的内在需求为主导,建立与学员互动的模式,启迪被培训者的创造性思维,帮助他们构建起所学理论知识的框架,产生新的理论,开发潜能,激发工作热情。

    3.确立规范的培训流程每一项培训都是一个系统工程,为确保培训质量,必须建立一套从培训项目设计、实施到培训效果评估及信息反馈的科学的、易于操作的管理程序。一般来讲,至少包括三个步骤。第一步,开展项目需求调查,搞清楚培训对象目前能力与预期能力之间的差距。第二步,根据调查结果,组织课程专家小组具体设计课件。课件由该课程的相关理论框架、实战技巧、为客户量身定制的案例、相关学习、游戏和评估表组成,在与培训单位负责人协商后,由培训师负责实施。同时在培训过程中,注意发现新问题和学员现场提出的要求,对原设计的培训课程加以适当的微调,并对培训效果随时进行评估和调控,防止培训过程中偏离已确定的培训目标。第三步,培训结束后,加强培训效果追踪调查和信息反馈,关注培训单位及培训对象培训后的运用及效果,做到既是培训者,又是咨询者,也是培训单位改革的促进者。惟有称职的培训师、为客户量身订制的课程和科学严谨的培训流程三者的有机组合才能体现出培训的真正价值。

    4.改进培训方法培训不是教学,在培训中老师只提供一些基本的分析工具,而观点和结论是在学员的热烈讨论中一步步总结出来的。学员是中心和主角,培训不仅是信息的获取,而且更多的是思维方式、态度的转变和操作技能的掌握。为让每个人真正学会,就要保证学员与培训师之间良好的沟通和交流,保证学员之间畅通的沟通和交流。要改变过去课堂教学、讲座、报告会的沉闷和被动,使得培训真正呈现出区别于教学的本来面目。

目录

导言 1
1 培训市场基本概念与理论 7
  1.1 培训 7
    1.1.1 培训的概念 7
    1.1.2 培训中的交换关系 8
    1.1.3 培训的产业性 9
  1.2 培训市场 10
    1.2.1 培训市场的概念 10
    1.2.2 培训市场规律 11
    1.2.3 培训市场特征 12
  1.3 培训市场的范围 14
    1.3.1 培训市场范围定义 14
    1.3.2 培训与职业教育的区别 15
  1.4 培训市场的经济学范畴 17
  1.5 培训市场的基本理论介绍 18

2 中国培训行业基本分析 22
  2.1 主要子行业分析 22
    2.1.1 管理培训 22
    2.1.2 IT培训 23
    2.1.3 外语培训 24
  2.2 培训组织机构分析 25
    2.2.1 数量 25
    2.2.2 类型 26
  2. 3 行业内主要机构 27
    2.3.1 行政事业单位及其培训中心 27
    2.3.2 行业协会 27
    2.3.3 高校专业院系与培训企业 28
    2.3.4 中国高层管理培训机构 29
  2.4 行业运行模式分析 30
    2.4.1 连锁培训 30
    2.4.2 市场细分定位 30
    2.4.3 特许经营 30
    2.4.4 业内协作，客户化课程开发 31
  2.5 收益分析 31
  2.6 培训行业目前存在的问题 33
    2.6.1 市场混乱 33
    2.6.2 师资匮乏 33
    2.6.3 课程僵化 33
    2.6.4 品牌弱势 33
  2.7 中国培训市场所处产业周期分析 35

3 中国培训市场抽样调查 36
  3.1 培训机构的基本情况 36
  3.2 培训项目及分布情况 38
  3.3 培训时间 41
  3.4 收费标准 42
  3.5 小结 45

4 中国培训市场需求趋势 46
  4.1 人才市场需求变化趋势 46
  4.2 影响培训市场需求的各种因素分析 50
  4.3 当前培训市场热点 52

5 中国培训市场绩效评价 56
  5.1 培训市场绩效评价的主体与范围 56
    5.1.1 培训市场绩效评价的意义 56
    5.1.2 培训市场绩效评价的内容与对象 56
  5.2 培训市场绩效评价指标体系的建立 57
    5.2.1 建立绩效指标评价体系的基本准则 57
    5.2.2 如何确定评价指标体系 58
  5.3. 培训市场的成本与收益分析 63
    5.3.1 培训学员成本与收益分析 63
    5.3.2 培训机构成本与收益分析 66
    5.3.3 社会成本与收益分析 66

6 中国培训市场趋势研究 69
  6.1 品牌战略 69
  6.2 培训项目多元化 70
  6.3 培训课程的针对性 71
  6.4 培训业国际问题研究 72
  6.5 多元化模式 73
  6.6 培训手段多样 77
  6.7 培训服务增值 77

7 规范和发展培训市场的对策 79
  7.1 培训市场策略研究 79
    7.1.1 基础工作研究 79
    7.1.2 培训市场体系研究 80
    7.1.3 政策建议 81
  7.2 培训市场发展战略趋势 83
    7.2.1 开发新市场 83
    7.2.2 培训企业自身建设 85
    7.2.3 品牌策略 87
    7.2.4 WTO问题研究 87