报告目录

引言………………………………………………1

第一部分        相关行业定义和投资特性
第一章  相关定义与行业特性 1
第一节  汽车交易和服务行业的相关定义 1
第二节  行业的主要内容 3
一、汽车交易 3
二、汽车服务 5
第三节  汽车交易和服务行业的投资特性 15
一、规模效益明显 15
二、投资灵活 16
三、行业利润可观 17
四、政策指导性极强 18

第二部分 行业现状和发展前景分析
第二章   世界汽车交易与服务行业 19
第一节  世界汽车交易概况 19
一、世界汽车工业整体发展格局 19
二、近年世界汽车交易供求量介绍 20
第二节  世界主要国家汽车市场交易情况 21
一、美国 21
二、法国 24
三、英国 25
四、日本 26
五 、韩国 28
六、澳大利亚 29
七、东南亚 30
八、巴西 32
第三节  欧洲汽车销售模式 33
一、开放--欧洲汽车市场的魅力 33
二、排他--欧洲汽车营销的瓶颈 34
三、独立--欧洲汽车维修的趋势 35
四、欧洲汽车流通体制的主要特点 36
第四节  国外旧车市场的发展 41
一、美国-网上销售潜力巨大 41
二、墨西哥-市场管理日趋法律化 43
三、巴西-靠行业自律维护市场 45
四、法国-旧车市场条款严格 47
五、俄罗斯-交易方式灵活方便 50
六、埃及-旧车专营店大受欢迎 51
七、科特迪瓦-汽车销量2/3是旧车 53
八、韩国-拍卖场服务周到 55
九、澳大利亚-自由买卖胜过车行 56
第五节  国外汽车零配件服务业的发展 58
一、美国汽车零配件业介绍 58
二、日本汽车及摩托车用品市场简况 59
三、美国汽车换油中心的发展 63
第六节  国外汽车交易和服务行业发展经验 67
一、英国汽车零售业带给中国全新的概念 67
二、特许和连锁经营 70
第三章  中国汽车交易及服务行业情况 72
第一节  中国汽车工业发展情况况 72
一、中国汽车工业近况 72
二、中国汽车工业整体布局 72
第二节  2002年中国汽车市场情况 74
第三节  2002年汽车不同车型交易情况 75
一、轿车 75
二、载货车 82
三、客车 89
第四节  中国汽车进出口交易情况 95
一、近年的汽车产品进出口情况 95
二、2002年汽车产品进出口分析 97
三、进口与国产产品的比较分析 103
第五节  2003年1-5月份市场交易情况 106
一、2003年1-5月产销分析 106
二、2003年1-5月分车型市场交易情况分析 110
三、"非典"对汽车交易的影响 116
四、2003年一季度汽车进口分析 118
第六节  二手车交易情况 119
一、二手车市场发展现状 119
二、目前我国二手车市场存在的问题 123
三、加快发展二手车市场应注意的问题 124
第七节  中国汽车服务行业近况 126
一、售前、售中服务 126
二、售后服务 128
三、金融服务 129
四、汽车美容养护 134
第四章  行业发展前景 137
第一节  "十五"中国汽车市场需求预测 137
一、市场前景分析 137
二、市场需求预测 138
三、2003年汽车需求预测 140
第二节  汽车进入普通家庭的分析 156
一、加快进程的推动因素 156
二、迟缓进程的不利因素 158

第三部分        竞争格局
第五章  国内重要汽车交易市场简介 162
第一节  北京汽车交易市场 162
一、概况 162
二、亚运村汽车交易市场 163
三、北京中联二手车市场 165
第二节  成都汽车交易市场 167
一、概论 167
二、西部汽车商城 168
三、红牌楼汽车汽配商贸圈 170
四、"汽车置换"，新的发展机遇 172
第三节  上海汽车交易市场 173
一、外高桥汽车交易市场--永不落幕的万国汽车博览会 173
二、二手车网上拍卖 175
三、500亿打造汽车工业园 176
第四节  深圳汽车交易市场 178
一、深圳汽车交易市场集中与三大地区 178
二、抢市场深圳车商关外圈地 180
三、"三类人"购买二手车 181
第六章  国内主要汽车展销会 182
第一节  上海国际汽车展 182
一、车展概况 182
二、车展相关活动 185
三、展会服务 187
四、车展经营状况 188
第二节  中国国际汽车维修检测诊断设备及汽车零配件
服务用品展览会 193
一、展览会概况 193
二、第三届展会回顾 193
三、展会经营情况 195
第三节  国内汽车及配件展销会存在的问题 197
一、展会收费何时并轨 197
二、我国汽博会仍存在的不足 198
三、汽车厂商参展应对策略 200
第七章  国内主要汽车销售系统 208
第一节  国内主要汽车经销商 208
第二节  一汽-大众销售有限责任公司 211
一、公司简介 211
二、公司产销近况 212
三、销售网络体系的建设 213
四、售后服务 214
第三节  上汽大众汽车销售有限公司 224
一、公司简介 224
二、产销近况 224
三、网络建设 225
四、服务情况 227
第四节  上海通用汽车有限公司 230
一、公司简介 230
二、产销近况 231
三、网络建设 232
四、服务情况 236
第五节  东风汽车公司载重车公司 242
一、公司简介 242
二、产销近况 243
三、服务情况 243
第六节  长安集团 247
一、集团简介 247
二、产销状况 248
三、营销网络 249
四、售后服务 249
第七节  哈尔滨哈飞汽车有限公司 255
一、公司简介 255
二、产销状况 255
三、营销及服务网络 256
第八节  昌河飞机工业公司 261
一、公司简介 261
二、产销近况 262
三、网络建设 262
四、售后服务 263
第九节  沈阳华晨金杯汽车有限公司 268
一、公司简介 268
二、产销近况 269
三、网络建设 269
四、服务情况 270
第十节  跃进汽车集团 276
一、集团简介 276
二、产销近况 276
三、网络建设 276
四、服务情况 277
第十一节  江铃汽车（集团）有限公司 288
一、公司简介 288
二、产销近况 289
三、服务网络 289
第十二节  重庆重型汽车集团有限公司 291
一、公司简介 291
二、产销近况 292
三、网络建设 292
四、售后服务 295
第十三节  安吉汽车租赁公司 302
一、公司概况 302
二、服务内容 302
三、公司经营分析 305

第四部分        行业发展趋势和经营策略
第八章  趋势分析 308
第一节  加入WTO的影响 308
一、WTO带来的挑战 308
二、汽车服务背后有十大商机 312
第二节  其它影响因素 314
一、政治要素：汽车行业健康发展的保障 314
二、经济要素：汽车行业腾飞的基础 317
三、技术因素：汽车行业繁荣的先决条件 320
四 、社会因素：创造汽车消费市场 322
第九章  发展趋势及经营策略 326
第一节  交易渠道 326
一、发展趋势 326
一、汽车交易市场向"园区化"和"超市化"转换 326
二、专卖店发展放慢 327
三、汽车超市，方兴未艾 327
四、经营投资中应注意的问题 331
第二节  汽车售后服务 334
一、售后服务现状及发展趋势 334
二、中国汽车CKD风潮迭起 谁来保证新车的售后服务 347
三、经营策略 349
第三节  汽车金融服务市场 356
一、我国汽车金融服务市场现状 356
二、个人信用缺失，车贷险业务遭遇危机 358
第四节  汽车维修 365
一、行业规划目标 365
二、规划方案 365
第五节  汽车美容和养护 371
一、汽车美容 371
二、换油中心 373
第六节  停车场建设 374
一、国内现状 374
二、国外发展经验 377
三、发展策略 377
第七节  汽车加油服务 378
一、国内汽车加油站现状 378
二、发展加油站服务辅业 379
三、让汽车、油品、环保三者协调发展 381

第五部分        附录
附录1 汽车金融：真正启动中国汽车消费的突破口 384
附录2 《汽车产品召回管理规定（草案）》全文 391
附录3  汽车工业"十五"规划 419

图表目录

图1-1   汽车服务行业利润构成 3
表1-2   机动车参加保险的条件 7
表1-3   汽车三级保养服务内容 13
图1-4   夏利轿车生产规模和单位成本对照关系测算图 15
图2-1   1997-2002年世界汽车产销量及产销率情况 20
表2-2   2002年美国汽车市场情况 23
表2-3   2002年美国车市汽车销量排行榜 24
表2-4   法国2001/2002年汽车销量 25
表2-5   2002年英国10大轿车销量排行榜 25
表2-6   2002年日本汽车市场情况 27
表2-7   日本各大汽车公司国内销量一览 28
表2-8   2002年韩国汽车市场情况 29
表2-9   2002年泰国汽车市场情况 31
表2-10  2002年巴西汽车市场情况 32
图2-11  美国2004年预测二手车网上交易比例图 43
图2-12  法国旧车"车龄"构成图 48
表2-13  日本1997-2003年5月分汽车产量 60
图2-14  美国市场不同车型保有构成图 64
表3-1   2002年全国汽车产量地区构成 73
图3-2   1997-2002年中国汽车产销量 74
图3-3   1997-2002年中国汽车产销率情况 75
图3-4   2000-2002年轿车市场结构走势图 77
图3-5   2002年国产中高级轿车市场销量同比表 77
图3-6   2002年国产中级轿车市场销量同比表 79
图3-7   2002年国产经济型轿车市场销量同比表 81
图3-8   2002年轿车交易量市场构成 82
图3-9   2002年国内重型载重货车企业产销量 84
图3-9   2001年重型卡车吨位构成 85
图3-10  2002年重型卡车吨位构成 85
图3-11  2002年国内中型载货汽车企业产销量 86
图3-12  2002年国内轻型载货车企业产销表 88
图3-13  2002年国内微型载货车企业产销量表 89
图3-14  2002年国内大型客车企业产销量表 90
表3-15  2002年国内中型客车生产企业产销量表 91
表3-16  2002年国内轻型客车生产企业产销量表 93
表3-17  2002年国内微型客车生产企业产销量表 94
图3-18  近几年整车产品进口情况 95
图3-19  近几年零部件进口情况表 96
图3-20  近年来整车出口情况表 96
图3-21  近几年出口整车单价变化情况表 97
表3-22  2002年汽车整车进出口产品结构 99
图3-23  1992-2002年轿车进口量 99
表3-24  2002年汽车产品进出口结构 103
图3-25  同类轿车国内、国外当地、国内进口价的比较     103
图3-26  2003年1-5月份汽车产销量构成 108
表3-27  2002年旧车交易前五城市交易量 119
表4-1   1996-2001年全国私人汽车及其它车辆拥有量 138
表4-2   "十五"期间轿车市场保有量和需求量预测 138
表4-3   载货汽车需求量预测结果（不含农用车） 139
表4-4   客车保有量和需求量分类预测结果 139
表4-5   2005年汽车保有量和需求量预测 140
表4-6   重卡10年产销量 146
图4-7   全国28家大中型客车骨干企业分车型销售数据长度分布情况149
图4-8   全国28家大中型客车骨干企业分车型销售数据长度区段价格分布情况150
图4-9   2003年大中型客车销量预测 152
图4-10  轿车使用、保养年费用 159
表5-1   北亚车市2002年全年销售排行 165
表5-2   2002年成都西部汽车城汽车销量前10名 169
表6-1   部分参展厂商展台面积情况 184
表6-2   2003年上海新国际博览中心场地租金价格 189
图6-3   2003年上海国际车展展馆租金收入构成 190
表6-4   上海新国际博览中心广告服务项目 190
表6-5   2003年上海国际展览中心价格表[中方] 191
表6-6   2003年上海国际展览中心价格表[外方] 192
图6-7   展会观众职务构成 194
表6-8   观众拟购产品意向 194
图6-9   观众工作性质构成 194
表6-10  北京中国国际展览中心展台基本价格情况 195
图6-11  展销会满意度调查结果 200
表6-12  企业参加会展的主要原因 202
图6-13  观众参加展会的原因 203
表7-1   2001年汽车经销商购销情况 209
表7-2   2001/2002年一汽大众各品牌轿车产销情况 212
表7-3   捷达轿车特殊件质量担保规定 215
表7-4   一汽-大众奥迪A6特许经销商常规维修项目工时费价格表（华南区）222
表7-5   2001/2002年上汽大众汽车销售有限公司产销表 225
图7-6   上汽大众售后服务流程图 228
表7-7   2001/2002年上海通用产销情况 232
表7-8   上海、广东、北京三地上海通用经销商名录 233
表7-9   上海、广东、北京三地上海通用维修站名录 234
表7-10  2001/2002年东风载重车公司产销量 243
表7-11  东风技术服务中心（站） 245
表7-12  长安集团2001/2002年产销情况 249
表7-13  长安集团主要配件代理商 254
表7-14  2001/2002年哈飞汽车有限公司产销情况 256
表7-15  哈尔滨汽车有限公司营销及服务网络构成 257
表7-16  2001/2002年昌河汽车产销情况 262
表7-17  中华轿车广东、上海、北京三地区经销商列表 269
表7-18  整车质量担保期内特殊零部件质量担保期 272
表7-19  中华轿车保养计划 274
表7-20  南京依维柯汽车有限公司广东、上海服务网络 278
表7-21  跃进轻型汽车广东、上海、北京三地服务网络 286
表7-22  江铃汽车集团2001/2002年汽车产销情况 289
表7-23  江铃汽车北京、广东、上海服务网络 290
表7-24  重庆重型汽车集团有限公司2001/2002年产销情况   292
表7-25  重庆重型汽车集团有限公司营销网络 293
表7-26  重庆重型汽车集团销售总公司售后服务网络 297
表8-1   中国加入WTO轿车整车关税谈判结果一览表 308
图8-2   汽车工业"九五"期间投资情况 318
图8-3   2002年全国城镇居民人均可支配收入调查结果 323
图9-1   汽车服务行业利润构成 334
表9-2   汽车维修总量供给与总量需求 366
表9-3   汽车维修按经营性质划分的结构比 367
表9-4   在厂(场)车日 368
表9-5   检测设备和专用设备台数比例 369
表9-6   中外石化巨头在内地拥有加油站概况 379
表9-7   国内外汽油轿车用油标号推荐表（2003版） 381