报告摘要

　　科技进步和经济全球化促成了企业更高效、更经济的业务模式创新，跨国公司近年来在全球掀起了业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）的浪潮。2003年全球业务流程外包服务支出达4050亿美元，比2002年增加约8%，2004年其产业规模更是快速扩张，呈现出蓬勃的发展态势，被誉为“新千年里公司发展的新模式”。

 　　面临全球BPO浪潮的汹涌来势，中国自然当仁不让，凭借经济环境、产业基础、人才、市场等方面的优势，中国将成为未来全球BPO业务的核心承接地。然而，中国所面临的市场机会稍纵即逝，发达国家政府对离岸外包所造成的工作机会的流失十分关注，正在以立法的形式进行阻止。如何把机会变成利益，抓住机遇获得长足发展，是中国面临的一个重要战略问题。

　　国内有关BPO的研究尚处于起步阶段，多数停留在概念解析和国外经验借鉴的层面上，而真正对企业有实务性帮助的相当缺乏。《中国BPO产业投资机会研究报告》立足两个基点，即企业的投资决策和实务操作，在精准的产业分析和前景预测的基础上，为关注BPO产业的国内外企业和投资者，深度挖掘潜在投资机会和投资价值，并提供具有针对性的运作策略和方法。

报告亮点

　　《中国BPO产业投资机会研究报告》作为国内填补空白之作，涵盖了以下几个主要方面的内容：

　　1、BPO本质上是一种基于网络组织的治理结构，是企业运营的创新，是企业有效化解新竞争挑战的手段；

　　2、BPO并非新生事物，有几十年的历史渊源；同时，国际BPO产业又很不成熟。充足的数据资料证明，国外BPO提供商也处于起步阶段，中国完全有机会后来居上；

　　3、中国BPO产业尚非常稚嫩，目前还主要集中在软件外包业务上，且属于技术低层次的代码服务，基本涉及不到核心流程，业务的附加值相当低；

　　4、由于多种独特的优势，中国BPO产业将在未来5—10年获得长足发展，并成为全球重要的BPO业务承接地，产业链各个环节的投资前景无限广阔;

　　5、BPO不是中国企业的权宜之计，而是一个战略选择。所以，BPO产业的发展需要政府的高度重视和统筹规划;

　　6、中国企业的务实策略应先从提供低端服务开始，有了一定的经验和技术积累之后，再提供较为复杂的服务；

　　7、客户在哪里？如何去接洽？如何整合资源去完成外包业务？就企业开展BPO业务的实务，报告提出了战略层面、管理层面和操作层面的建议。

 

 

报告框架

主要结论

一、BPO：企业发展的必然选择

   （一）BPO：一个万众瞩目的新事物

         ——概念解析

   （二）BPO：并非一个新生事物

         ——发展渊源

   （三）BPO的构成要素与执行框架

   （四）BPO增长理论分析

二、全球BPO产业现状及趋势

   （一）发展历程及现状

   （二）主要国家发展概况

   （三）相关经验及启示

   （四）全球BPO展望

三、中国BPO产业现状及趋势

   （一）发展现状及竞争格局

   （二）重点城市概况

   （三）重点企业评价

   （四）策略应对还是战略选择？

         ——中国BPO的未来

四、中国BPO产业投资机会分析

   （一）影响因素及发展预测

   （二）价值链分析

   （三）投资机会分析

   （四）投资风险与规避

五、BPO国际营销的操作

六、结论与建议

报告信息

研究要点：中国BPO产业 竞争格局及态势 国内外需求特征 投资领域及机会分析 BPO国际营销策略
涉及厂商：50多个BPO企业、20多个开发区、20多个软件园
报告形式：PDF文档，25000字
出版时间：2005年7月20日
中文电子版价格：10,000元