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　　本报告全面总结了2005年中国移动支付业务发展情况。通过实地调查和了解用户对移动支付业务的接受程度和消费意向，从需求层面剖析影响移动支付业务发展的障碍，最后对如何促进中国移动支付业务的健康发展给出了我们的战略建议。
　　本报告特别指出：与热情高涨的移动运营商、银行和第三方支付平台相比，中国的广大用户对移动支付这一新生事物接受程度受到技术不成熟、安全隐患和应用太少等因素影响。移动支付作为一种补充的购物方式，查、缴费类业务是目前移动支付市场业务开展的主要形式。这类业务的特点是涉及金额小，用户希望得到更便捷的服务方式，但查、缴费业务基本局限于手机花费查缴费。此外，手机钱包、手机银行等移动支付业务的开发，是跨行业合作的产物，要推动移动支付业务的发展，必须构建一个由移动运营商、移动支付平台运营商、行业商户、银行、最终用户等环节组成的产业价值链。
　　本报告深入分析了影响2006-2010年移动支付业务用户消费行为的主要因素，在此基础上对其发展趋势做出了定性与定量相结合的分析预测，有助于找准移动支付大范围推广的症结，对症下药，并给移动支付产业链各方提出相应的解决策略。
报告亮点
　　* 通过对日韩以及欧美运营商开展移动支付业务的成功案例分析，总结值得国内移动运营商借鉴的经验。
　　* 有助于移动运营商和第三方支付平台把握移动支付业务目标客户群的需求特征和需求重点，开展业务有的放矢。
　　* 找准当前阻碍移动支付大范围推广的症结，对症下药，给移动支付产业链各方提出相应的解决策略。

报告框架

　　主要结论
　　一、2005年中国移动支付业务发展现状与特点
　　(一) 移动支付业务的概念
　　1、移动支付的定义
　　2、移动支付的流程
　　(二) 国内移动支付业务发展现状与特点
　　1、现状
　　2、特点
　　二、2005年中国移动支付业务需求分析
　　(一) 手机用户对移动支付的兴趣程度
　　(二) 手机用户选择移动支付的原因
　　(三) 手机用户了解移动支付的渠道
　　(四) 手机用户经常使用移动支付的场合
　　(五) 手机用户经常使用的各移动支付服务分析
　　(六) 手机用户对移动支付交易安全性评价
　　1、不同职业手机用户对移动支付交易安全性的评价
　　2、不同年龄手机用户对移动支付交易安全性的评价
　　3、不同受教育程度手机用户对移动支付交易安全性的评价
　　4、不同收入手机用户对移动支付交易安全性的评价
　　(七) 手机用户对主要移动支付品牌的满意度分析
　　1、对“手机银行”的满意度分析
　　2、对“手机钱包”的满意度分析
　　三、影响2006-2010年中国移动支付业务发展因素分析
　　(一) 有利因素
　　(二) 不利因素
　　四、2006-2010年中国移动支付业务发展预测
　　(一) 移动支付用户数量规模预测
　　(二) 移动支付交易额规模预测
　　五、建议
　　(一) 对移动运营商的建议
　　(二) 对移动支付服务提供商的建议
　　(三) 对银行等金融机构的建议
　　(四) 对潜在行业进入者的建议
　　图1  中国国内使用移动支付手机用户占手机用户比例

 

 

 

 

 

 

 

 

 

报告信息：

　　研究要点：移动运营商 电子化货币 支付系统 消费者行为
　　涉及企业：中国移动、中国联通、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、上海捷银、中国银联、联动优势、掌上通、易趣、阿里巴巴
　　出版时间：2006年2月

目  录

研究对象 1
主要结论 1
一、2005年中国移动支付业务发展现状与特点 3
(一) 移动支付业务简介 3
1、移动支付的分类及产业链构成 3
2、移动支付的流程 6
3、移动支付为客户和商户创造的价值 11
(二) 国内移动支付业务发展现状与特点 12
1、现状 12
2、特点 18
二、2005年中国移动支付业务需求分析 21
(一) 手机用户对移动支付的兴趣程度 21
(二) 手机用户选择移动支付的原因 22
(三) 手机用户了解移动支付的渠道 23
(四) 手机用户经常使用的各移动支付服务分析 23
(五) 手机用户对移动支付交易安全性的评价 25
1、不同职业手机用户对移动支付交易安全性的评价 26
2、不同年龄手机用户对移动支付交易安全性的评价 26
3、不同教育程度手机用户对移动支付交易安全性的评价 27
4、不同收入手机用户对移动支付交易安全性的评价 27
(六) 手机用户对主要移动支付品牌的满意度分析 28
1、对“手机银行”的满意度分析 28
2、对“手机钱包”的满意度分析 29
三、影响中国移动支付业务发展因素分析 31
(一) 有利因素 31
1、手机用户基数可观，普及程度很高，有利于手机移动支付业务的推广 31
2、在银行卡、邮局支付和手机支付三者间，网民更加关注手机支付 31
3、无论银行还是移动运营商开展移动支付业务动力十足 32
4、银行数据大集中、全国互联互通等提供了支付网络服务基础 32
(二) 不利因素 33
1、多种支付方式并存，移动支付目前只是补充 33
2、运营商单一的业务模式一定程度束缚了两家移动公司业务的多样化 34
3、一般手机用户对移动支付安全性的担忧普遍存在 34
4、产业链相关环节合作和合作模式存在分歧 35
5、全国诚信体系建设还是一个长期过程 35
四、2006－2010年中国移动支付业务发展预测 37
(一) 用户数量规模预测 37
(二) 交易额规模预测 37
五、建议 39
(一) 对移动运营商的建议 39
(二) 对移动支付服务提供商的建议 40
(三) 对银行等金融机构的建议 41
报告说明 42

 
表目录

表1  移动支付为客户和商户创造的价值 12
表2  不同职业手机用户对移动交易安全性评价 26
表3  不同年龄手机用户对移动支付交易安全性评价 26
表4  不同教育程度手机用户对移动支付交易安全性评价 27
表5  不同收入手机用户对移动支付交易安全性评价(月收入) 28

图目录

图1  移动支付产业链构成 4
图2  移动支付与一般支付共同涉及四大环节 6
图3  移动支付建立过程及涉及到的移动架构 7
图4  通过电话注册的电话银行签约用户注册流程 8
图5  NTT DoCoMo和三井住友合作推出手机钱包的业务流程 9
图6  电子客票支付流程 15
图7  2001－2005年移动支付用户数量规模 16
图8  移动支付用户在不同年龄阶段分布情况 16
图9  手机用户对移动支付的兴趣程度 21
图10  手机用户选择移动支付业务原因(多选) 22
图11  手机用户了解移动支付的渠道 23
图12  手机用户经常使用的移动支付服务统计 24
图13  用户使用移动支付服务最看重因素分析 25
图14  对“手机银行”满意度分析 28
图15  对“手机钱包”满意度分析 29
图16  关于订购机票支付方式行为研究(多选) 33
图17  2006－2010年移动支付用户数量预测 37