目    录

一、传统电信运营商业务发展的特点 
1.1 全球电信业务市场：新业务驱动下的持续增长 
1.2 传统运营商总收入的变化趋势 
1.3 传统运营商各类业务收入的份额的变化趋势 
1.4 大力拓展新的业务领域，初见成效 
1.5 大客户对收入的贡献突出 
1.6 传统运营商开始提供VOIP 
二、传统电信运营商的业务发展策略 
2.1业务发展的总体思路 
2.2 传统业务领域 
2.2.1 业务创新 
2.2.2 业务组合 
2.2.3 价格策略 
2.2.4 成本领先策略 
2.1.5 改善服务质量，提高用户的满意度 
2.3 新兴业务领域 
2.3.1 品牌策略 
2.3.2 购并策略 
2.3.3 目标市场细分策略
2.3.4 新业务推广策略 
2.3.5 整合产业链，建立战略联盟 
2.3.6 国际化战略 
三、重组机构，更好地为用户服务 
3.1 法国电信：在用户细分的基础上进行机构重组 
3.2 德国电信：重新定位战略重点，重组机构 
四、建设技术领先的下一代网络，形成业务市场的竞争优势 
4.1 NTT：将传统电信网与INTERNET和无线网络相结合 
4.2 英国电信：建立面向21世纪的网络（21CN） 

副报告一  日本NTT集团的业务发展策略 
一、NTT集团概况
二、NTT集团的运营情况和业务策略 
2.1 话音业务 
2.1.1 地区通信业务部分 
2.1.2 长途通信和国际业务部分 
2.1.3 移动话音传输业务部分 
2.2 数据传输业务 
2.2.1 地区通信业务部分 
2.2.2 长途通信和国际业务部分 
2.3 租用电路业务 
2.3.1 地区通信业务部分 
2.3.2 长途通信和国际业务部分 
三、NTT集团的未来发展目标和策略 

副报告二  德国电信的运营战略及业务策略 
一、德国电信业务发展情况 
1.1 德国电信固定网络业务发展情况 
1.2 德国电信移动网络业务发展情况 
1.3 2001年到2003年德国电信各部门净收入变化情况 
二、德国电信的“4-支柱”发展战略及各部门的运营策略 
2.1 德国电信集团总体战略 
2.1.1 德国电信集团的“4-支柱”发展战略 
2.1.2 德国电信的国际化经营战略 
2.1.3 德国电信用户策略 
2.1.4 广泛的业务合作策略 
2.1.5 德国电信固网增值业务策略 
2.2 德国电信各控股公司的固网业务策略 
2.2.1 T-Com国际公司运营策略 
2.2.2 T-Online国际公司运营策略 
2.2.3 T-Systems国际公司运营策略 
三、德国电信2005年的重组规划 

副报告三  法国电信的业务发展策略 
一、概述 
二、主要业务 
2.1 话音和数据 
2.2 网络提供 
2.3 广播服务 
2.4 移动服务 
2.5 INTERNET业务 
三、组织机构变革 
3.1 2003年以前 
3.2 2003年－2004年上半年 
3.3 2004年以来 
3.4 法国电信机构重组的意义 
四、经营情况分析 
4.1 收入 
4.2 用户数 
4.3 2000-2003年各类业务收入比例的变化 
五、业务发展策略 
5.1 收购ORANGE，整合移动品牌 
5.2 全球化策略 
5.3 灵活运用价格策略 
5.4 发展新业务吸引用户 
5.5 一站购齐，为大企业客户提供全方位的解决方案
 
副报告四  英国电信的业务发展策略 
一、发展现状 
1.1 总营业额与成本都呈下降趋势 
1.2 大力拓展新业务领域，初见成效 
1.3 各业务部门收入构成和变化 
1.4 各类用户收入贡献 
二、业务发展策略 
2.1 业务发展的总体思路 
2.2 产品线设计 
2.3 不同市场的业务发展策略 
2.3.1 消费者市场 
2.3.2 商业用户市场 
2.3.3 批发业务市场 
2.4新业务发展策略 
2.4.1 宽带网络建设 
2.4.2 针对不同用户的宽带业务
2.4.3 进入移动通信业务市场 
2.5 传统业务策略 
2.6 价格策略 
2.7 成本领先战略： 
2.7.1 通过技术升级提高网络运行效率 
2.7.2 优化流程
2.8 品牌策略 
三、未来的发展规划 

副报告五  SBC业务发展策略研究 
一、SBC业务发展现状 
1.1 有线业务 
1.2 号簿业务 
1.3 国际业务 
1.4 无线业务 
二、SBC的业务发展策略 
2.1 SBC业务发展的总体思路 
2.2 SBC的产品线设计 
2.2.1 有线业务 
2.2.2 无线业务 
2.2.3 号簿业务 
2.2.4 卫星电视业务 
2.3 SBC的业务发展策略 
2.3.1 新业务策略 
2.3.2 业务捆绑策略 
2.3.3 定价策略 
2.3.4 成本策略 
三、SBC的未来发展规划 

副报告六  美国电信运营商VERIZON的业务发展策略 
一、公司概况 
二、运营状况分析 
三、业务发展总体战略 
四、主要业务发展策略 
4.1 综合运用市场细分策略 
4.2 业务捆绑策略 
4.3 发展光纤网络，推动宽带发展 
4.4 以新技术、新业务推动无线业务的快速发展 
4.5 关注大企业用户，通过创新以适应企业用户的需求